仅有销售手机的利润，还有厂家返给的售后提成，每个月都有不下十万的收入。因此诺基亚客服中心不仅能够自给自足，每月还能为鑫缘公司创收五六万以上。除了诺基亚客服中心，鑫缘公司在济南还有另外几家，酷派、三星的客服中心，也都是肥差。

这几家客服中心，黄星很少去。按理说，他是办公室主任，对鑫缘公司下属的各个单位、部门有监管和行政的职能。但是客服中心跟公司下面的手机卖场不一样，应该算得上是一个独立的部门，各项业务与公司业务对接不上，因此黄星根本没法太过于插手客服中心的运营和管理，顶多就是在员工形象、服务态度等方面象征性地督促几下。诺基亚客服中心经理王亚轩，是个很有亲和力的领导，她很懂得奉上启下，跟厂家和商厦的关系处理的恰到好处，因此一直深得付洁的赏识。

而黄星这次之所以亲自过去，是因为王亚轩的多次邀请。王亚轩向黄星提出过很多次，要求他加强对客服中心的关心和支持。黄星觉得，于公于私，也都应该跟这个王亚轩会上一会，她毕竟也是鑫缘公司不可或缺的功臣，自已即便是代表一下付洁，也应该抽时间到客服中心慰问慰问。于是黄星带了几部概念新机，赶到了天义大厦，他准备把诺基亚售后中心当成是公司的一个宣传窗口，把他们独立的客服业务，与公司的业务对接起来。

!!

鑫缘公司旗下的诺基亚客服中心地处市中心商贸街的天义大厦一楼，办公规模相当宏大，进了客服中心，黄星便坐在靠墙的座位上，因为当初他只跟付洁来过一趟，而且还是周末，客服中心只有一人值班，付洁也没做介绍，所以这里的员工基本上都不认识黄星。唯一一个认识黄星的人，便是经理王亚轩。

这里的办公大厅足有一百多平方，客户量极大，现代化的柜台，呈草绿色，一排足有十几米长，柜台里摆放着各类手机配件，柜台靠门的一角，用单独的专柜盛放着诺基亚各型号的手机样机模型，七八名客服女员工穿着厂家配发的蓝色制服，正按部就班地各自工作着。对于黄星的到来，员工们以为是客户，一个前台接待冲黄星问了一句：请问您过来办什么业务？

黄星把手里的几部手机往柜台上一放，这名前台接待马上变了脸色：对不起，我们这里是客服中心，不卖外面的手机。我们只卖诺基亚自已的型号。

敢情这个前台竟然把自已当成是推销手机的了！黄星仔细地打量了一下面前的这名前台客服人员，年龄不大，长相也谈不上惊艳，但却是一个很耐看的可爱女孩儿。黄星看了看她的胸牌，笑说：你叫常燕？来这里上班多长时间了？

常燕微微一皱眉道：对不起无可奉告。拜托你不要在我们这里推销手机，你可以去前面的手机卖场看看，那边全是卖杂牌手机的。我们诺基亚客服中心，是不允许卖其它品牌手机的，尤其是山寨机，这是规定。

黄星本想接近和了解一下客服中心员工的工作和生活状况，却没想到员工不仅不认识自已，反而还下了逐客令。这也难怪，付洁对诺基亚客服中心的管理政策是‘一国两制’。严格意义来讲是‘一司两制’，一个公司两种制度。诺基亚客服中心由于部门特殊，平时员工基本上不参加公司的员工大会。只有经理王亚轩经常回公司向付洁汇报情况，参加管理层例会。无奈之下，黄星只能冲这个常燕追问道：你们经理在不在？

常燕强调道：我们经理在，但也不会跟你谈。你赶快走吧，我们这边工作很忙的，你看还有这么多客户等着呢。

黄星无奈之下，只能重新坐在了墙角处的座位上，准备给王亚轩打电话。但刚刚坐下，却见那个常燕突然从柜台后气势汹汹地走了出来，站到黄星面前，一扬手说：你怎么还不走呀？我们经理回来了，我会挨批评的。抓紧时间带着你的手机离开，不然的话我叫保安了。

叫保安？黄星苦笑了一声，说：我不是来推销手机的，我是过来找你们经理的。我是……

还没等黄星说完，常燕就马上打断了他的话：你找我们经理，不还是要推销手机吗？我告诉你，别想了。这里没人会要你的手机，白送都没人要。请你马上离开，不要影响我们正常的工作。你走不走，不走我真的喊保安了……保安，保安……

黄星赶快站起来说：别喊别喊。你听我说完好不好，我是……

黄星刚要主动道出身份，却见经理王亚轩吃着冰激凌从外面走了进来。见到黄星后，她猛地吃了一惊，赶快把冰激凌背到了身后。

常燕叫了一声‘王经理’，然后指着黄星告状道：